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新闻动态

提供个性化服务和人性化用餐环境,提高顾客忠诚度

更新时间:2018-05-22 14:33:00 点击数:1308

  除了提供常规的充分和舒适的服务外,冷饮服务行业应制定人性化的服务制度,通过个性化的服务来提高自己品牌的竞争力,让顾客充分感受到人性化、个性化的服务内容和用餐环境。如针对青少年顾客,可为其提供可童话故事书籍或是能够满足小朋友动手乐趣的小玩具;针对年轻人,可提供让顾客自由留言的留言本,写下他们想说的话,也可以为情侣提供一些幸福照片装饰区,塑造温馨浪漫的氛围;针对中老年顾客,提供送餐服务,让他们充分感受到服务的热情和便捷等等。使用弹性门店营业时间,根据顾客需要,可以提前或者延迟营业时间,为顾客提供方便。总之,门店服务人员及时关注、满足顾客需求,真正解决冷饮服务行业中的所有问题,提高门店的顾客忠诚度。

        观研天下发布的《2018-2024年中国饮料及冷饮服务产业市场竞争现状调研与未来前景趋势研究报告》内容严谨、数据翔实,更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、市场前景、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据,以及我中心对本行业的实地调研,结合了行业所处的环境,从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势,洞悉行业竞争格局,规避经营和投资风险,制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。

        本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测数据库。